Wanneer je een medewerker ergens op aanspreekt, moet je echt voorbereid zijn op de grote mond die je kunt krijgen. De omgang met bewoners ziet er niet heel veel anders uit. En dat vind ik echt verschrikkelijk. Weerloze ouderen, die er ook niet om hebben gevraagd in een verpleeghuis te moeten wonen, die afgebekt worden. En dan heb ik het niet over bewoners met somatische problemen, want die kunnen het navertellen (en er klachten over indienen). Het zijn vooral de bewoners met cognitieve problemen die onheus bejegend worden.
Laat ik duidelijk zijn: niet door iedereen. Maar het gebeurt wel. Helaas. Wat is er mis met deze mensen? Alles. Wat mij betreft werken ze in de verkeerde sector, ze horen absoluut niet thuis in de (ouderen)zorg. Ga lekker vakken vullen, of iets anders waarbij je niet met kwetsbare mensen in aanraking komt.
De oorzaak kun je splitsen in tweeën: personeelsgebrek en lage instap om in de ouderenzorg te kunnen werken. Ik noem het keuzes uit armoede. Alles (lees: iedereen) wordt aangepakt om openstaande diensten maar op te vullen. Al heb je twee linker handen, het zijn toch weer twee handen. En mensen die eigenlijk niet of nauwelijks zijn geschoold weten dit ook en springen in het gat. Keuzes uit armoede dus. En dat trekt de zogenaamde ‘broodwerkers’. Mensen die niets hebben met zorg als vak, ouderen en alleen maar uit zijn op een gevulde bankrekening.
De regio waar ik werkzaam ben – rondom Amsterdam – zal er ook debet aan zijn. Heel veel vraag naar medewerkers en weinig aanbod. En het aanbod bepaalt momenteel de ‘markt’. De medewerkers die diensten opvullen lijken allemaal het volgende uitgangspunt te omarmen: ” je mag blij zijn dat ik er ben, dus stel vooral geen verdere eisen want anders stap ik weer op”. En zo krijgen we te maken met mensen met nul kennis van verschillende vormen van dementie en hoe je daar mee om kunt gaan. Sterker nog: onbegrepen gedrag bij bewoners wordt met regelmaat veroorzaakt of in stand gehouden door medewerkers zelf. Zo! Denk daar maar eens over na. In een volgend blog ga ik hier uitgebreid op in.
En in de tussentijd: doe ’s lief! Met honing vang je veel meer vliegen dan met azijn.