In de gezondheidszorg wordt steeds meer ingezet op technologische oplossingen. Steeds wordt de nadruk gelegd op de voorwaarde dat het zorgmedewerkers moet ontlasten, en zeer beslist niet mag belasten. Veel technologie is er klaar voor om hier een waardevolle bijdrage aan te leveren, maar is de zorg zelf er wel klaar voor?
AI kan zeker bijdragen aan de kwaliteit van leven van zorgbehoeftigen, en aan de werkdruk die zorgmedewerkers ervaren. Maar in de praktijk is gebleken dat niet alle zorgmedewerkers er al klaar voor zijn. Het zijn vaak doeners, aanpakkers. Mensen die liever een controleronde lopen, dan durven te vertrouwen op technologie die middels een app op een werktelefoon signalen geeft aan de zorgmedewerker.
Maar je merkt bijvoorbeeld ook dat een zorgmedewerker liever een arts of wondverpleegkundige consulteert om een wond te beoordelen, dan dat ze alvast een foto van de wond maken en uploaden in het dossier van de zorgbehoeftige persoon.
Achter bureaus worden bij zorgorganisaties allerlei vormen van technologie aangekocht, of worden pilots gedraaid. Is dat dan direct een garantie voor een succesvolle implementatie? Zeer zeker niet. Medewerkers moeten veel meer aan de hand meegenomen worden. Het schrijven van (beleids)plannen is hartstikke mooi, en zal ook zeker als basis moeten dienen voor een project. Maar de kans van slagen van een project staat of valt met het begeleiden van de mensen die ermee moeten werken: de ‘handen aan het bed’.
Zelf vind ik het helemaal geweldig om met technologie bezig te zijn. En niet alleen technologie die zich richt op kwaliteit van leven en/of de mate van zelfstandigheid van zorgbehoeftigen. Sinds computers niet meer alleen zo groot zijn als een huiskamer (voor 5MB opslag..) en hoewel zwaar redelijk verplaatsbaar waren, heb ik een bovenmatige interesse voor digitaal werken. En daar ben ik dan ook verdomd goed in, mag ik wel zeggen. En dat voor een bijna bejaarde zoals ik…
Zo beschik ik privé over de complete software-pakketten van Adobe en Microsoft (en doe er ook nog wat mee), heb ik verschillende websites draaien, waaronder deze, en ben ik volledig vertrouwd met de suite van Google. En AI (ChatGPT, Gemini, Claude) gebruik ik ook regelmatig. De afbeelding boven dit stukje heb ik bijvoorbeeld door ChatGPT laten maken. Kwestie van de juiste prompts.
En tenslotte was ik als ambassadeur zorgtechnologie zeer nauw betrokken bij de implementatie van zorgtechnologische oplossingen. Vaak genoeg heb ik voor de grap gezegd dat ik bijvoorbeeld zelf wel bij Momo aan de slag zou kunnen gaan. Zonder inwerkperiode. Geintje, natuurlijk…
Maar niet iedereen heeft die interesses en vaak wil men gewoon zijn of haar werk doen: zorgen. Met de handen en hart en de ‘Ja maar, zo doen we het altijd en dat gaat prima’.
Om die reden denk ik dat het implementeren van AI in de zorg nog een behoorlijke weg heeft af te leggen.